1. DOEL
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden regelen de contractuele relatie tussen DURLEM sa, met maatschappelijke zetel te Rue Christophe 3 4681 Hermalle sous Argenteau, ingeschreven onder het nummer BE 0412530211, hierna “de Verkoper” genoemd, en elke persoon die een aankoop wenst te doen via de website www.durlem.be, hierna “de Koper” genoemd.

2. ACCEPTATIE VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Door zijn/haar bestelling te valideren, aanvaardt de Koper zonder voorbehoud het geheel van deze AV. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen op de site.

3. PRODUCTEN
De te koop aangeboden producten zijn de producten die op de site staan op de dag van raadpleging door de Koper, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. De beschrijvingen en foto’s van de producten zijn louter informatief en kunnen worden gewijzigd.

4. PRIJZEN
De op de site vermelde prijzen zijn in euro, inclusief alle belastingen (21% btw) en exclusief leveringskosten. De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten zullen worden gefactureerd op basis van de prijzen die gelden op het moment dat de bestelling wordt gevalideerd.

5. BESTELLING
De Koper plaatst een bestelling online via de site door de gewenste producten te selecteren. Alle bestellingen worden bevestigd zodra het volledige bedrag van de bestelling is betaald en een bevestigingsmail is verstuurd door de Verkoper.

6. BETALING
Betaling is onmiddellijk verschuldigd bij het plaatsen van de bestelling. De Koper kan zijn aankopen betalen met een door de Verkoper aanvaarde kredietkaart. In geval van niet-betaling wordt de bestelling niet gevalideerd.

7. LEVERING
Producten worden geleverd op het adres dat de Koper opgeeft bij het plaatsen van de bestelling. De leveringstermijnen worden louter ter informatie gegeven en kunnen variëren naargelang de bestemming en de vervoerder. In geval van laattijdige levering kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld. In geval van transportschade moet de Koper het pakket weigeren of een klacht indienen bij de vervoerder.

8. HERROEPINGSRECHT
In overeenstemming met de Belgische wetgeving beschikt de Koper over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder dat hij zijn redenen moet rechtvaardigen. Om voor terugbetaling in aanmerking te komen, moet het product worden teruggestuurd in zijn originele, ongebruikte staat en in zijn originele verpakking, compleet met alle accessoires. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de Koper. Zodra het product is ontvangen en gecontroleerd, zal de terugbetaling binnen 14 dagen plaatsvinden.

9. RETOURBELEID
De koper heeft 14 dagen na ontvangst van het product om het terug te sturen. Om de retourzending te accepteren, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

• In de originele, ongeopende verpakking, onbeschadigd en onbeschadigd worden geretourneerd.
• Het product mag nooit gebruikt zijn.
• Alle accessoires en instructies moeten worden meegeleverd.

Het terugsturen van het product is op kosten van de koper. Na ontvangst en controle van de staat van het geretourneerde product, zal de Verkoper binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugbetalen.

10. GARANTIE
Alle producten worden gedekt door de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken. In geval van een defect of niet-conform product kan de koper contact opnemen met de klantendienst op het volgende adres mail@durlem.be om een omruiling of terugbetaling te verkrijgen in overeenstemming met de wettelijke voorwaarden.

11. AANSPRAKELIJKHEID
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van het gebruik van internet, zoals verlies van gegevens, inbraak, virussen, onderbreking van de dienstverlening of andere onvrijwillige problemen.

12. PERSOONSGEGEVENS
De informatie die wordt verzameld bij het plaatsen van de bestelling is noodzakelijk voor het beheer van de bestelling en de commerciële relatie. De Koper heeft recht op toegang tot, rectificatie van en verzet tegen de persoonlijke gegevens die hem/haar betreffen in overeenstemming met de RGPD-wetgeving in Europa.

13. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
Alle elementen van de site (tekst, afbeeldingen, logo’s, enz.) worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Elke ongeoorloofde reproductie of gebruik is verboden.

14. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE
Deze AV worden beheerst door Belgisch recht. In geval van een geschil trachten de partijen een minnelijke schikking te treffen alvorens zich tot de bevoegde rechtbanken te wenden.