Job Durlem

Recrutement

RECHERCHE EMPLOYEE BILINGUE FR/NL PLANNING SAV

Nous sommes dès à présent à la recherche d’un employé (F/M) bilingue FR/NL pour le planning SAV en vue d’un engagement CDI.
Veuillez trouver la fiche mission en attaché.
Horaire 38h/semaine

Fiche mission d’un employé Planning SAV

COMPETENCES INFORMATIQUES

  • Connaissance de base de la suite Office
  • Connaissance de Silicon : impression et envoi des tournées
  • Savoir traiter les demandes clients par mail
  • Savoir utiliser internet (Viamichelin, Mappy,…)

COMPETENCES ADMINISTRATIVES – QUALITES

  • Avoir un contact téléphonique aisé
  • Savoir relever le répondeur téléphonique
  • Savoir établir un planning cohérent
  • Connaissance des documents et applications utilisés par les techniciens
  • Savoir utiliser une carte routière
  • Savoir encoder les ventes comptoir (sel, cartouches,…)
  • Avoir une bonne communication écrite et orale (Fr/Nl)

COMPETENCES TECHNIQUES

  • Connaitre la gamme d’adoucisseurs
  • Pouvoir informer les clients sur les pannes simples

COMPETENCES COMMERCIALES

  • Informer des actions commerciales en cours
  • Proposer un contrat d’entretien

TACHES

Respect de la charte SAV :

  1. TELEPHONE : Priorité. Tous les appels doivent être pris. (procédure SAV19/001)
  2. MAIL SAV : Traitement endéans les 24h à 48h et suivi à votre responsable. (procédure SAV19/001)
  3. PLANNING : Etablir le planning des techniciens dans les délais. (procédure SAV19/003)
  4. COMPTOIR : Informer et servir les clients. (procédure SAV19/004)
  5. TECHNICIEN : Etre un support aux techniciens et vérifier le matériel pour la semaine

 

TECHNICIEN SERVICE APRES VENTE

Bruxelles et Charleroi

La société Durlem est le seul fabricant belge d’adoucisseurs d’eau. Elle est active dans le secteur depuis 1972 et bénéficie d’un savoir faire reconnu par les professionnels du secteur. La société est en pleine expansion et jouit de perspectives de développement importantes.

Description :

  • Vous êtes chargé de la mise en service, de l’entretien et de la réparation des adoucisseurs.
  • Votre domicile est le lieu de départ de vos missions chez les clients.
  • Vous vous rendez au siège situé près de Liège environ 1 fois par semaine

Votre Profil :

  • Véritable homme de terrain, vous avez des aptitudes techniques principalement en mécanique, en électricité et en plomberie. Vous êtes capable de porter des charges d’environ 25 kg/pce.
  • Vous êtes soucieux de bien représenter l’image de la société et d’apporter un service de qualité.
  • Vous êtes motivé, consciencieux, soigneux et autonome.
  • Vous devez être capable de gérer l’aspect administratif de votre travail.

Ce que nous vous offrons :

  • Outre une fonction variée et enrichissante dans une société saine et en pleine croissance, nous vous offrons
  • Un package salarial intéressant (salaire + tickets repas + bonus de fin d’année)
  • Une camionnette est mise à votre disposition pour vos interventions.
  • Des formations au cours de votre carrière
  • Un contrat CDI si votre période d’essais est concluante

Si vous êtes intéressé, veuillez nous envoyer votre candidature par e-mail à l’adresse suivante : mail@durlem.be

 

A l’attention de Laurent Vervier

Si vous êtes intéressé, veuillez nous envoyer votre candidature par e-mail à l’adresse suivante : mail@durlem.be

 

A l’attention de Laurent Vervier